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Preguntas Frecuentes

  • ¿Existe alguna oficina para atención al cliente Bornmine?

    Contamos con un showroom en el municipio de San Pedro Garza García, donde lo recibirá uno de nuestros expertos.

  • ¿Se requiere cita?

    Es necesario agendar una cita en horarios disponibles de atención con uno de nuestros expertos para tratar el tema deseado.


FORMAS DE PAGO

  • ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
    • Tarjetas de débito VISA y MASTERCARD
    • Tarjetas de crédito VISA. MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS
    • Pagos en efectivo
    • Transferencia bancaría
  • ¿En qué moneda están expresados nuestros productos?

    Los precios de nuestros productos están expresados en moneda mexicana. MXN


PROCESO DE COMPRA

  • ¿Cómo realizar pedido en línea?

     

  • ¿Cómo saber status del pedido?
    Le enviaremos un correo electrónico de confirmación el día del envío con la información de seguimiento del pedido. Se le informará del estado del proceso de transporte en cada paso. Además, puede tener acceso a la información del envío utilizando el enlace "Estado del pedido"

GARANTÍAS DE COMPRA

  • Garantía del diamante central
    Aseguramos entregarle una pieza en intactas condiciones, pero si llegase a ocurrir el caso de que el diamante central se desprenda de la montadura o se afloje, se inspeccionará la pieza, si esta no presente ningún tipo de golpe o daño físico, esto incluye raspaduras y hendiduras, se realiza el ajuste de diamante sin costo, de lo contrario el cliente deberá pagar por el servicio.
  • Garantía de oro
    Si la pieza en alguna ocasión presenta algún tipo de defecto de fábrica en el oro, la garantía Bornmine cubre al 100 %.
  • Mantenimiento de joyería adquirida

    Una vez entregada la pieza de joyería se regala un mantenimiento de pieza al cliente para que pueda utilizarlo cuando desee. Una vez utilizado el mantenimiento de regalo, se deberán pagar los siguientes mantenimientos deseados.

  • Devoluciones
    Bornmine garantiza su total satisfacción con nuestras piezas de joyería. En el caso contrario, podrá devolver o cambiar la pieza dentro de un plazo de 30 días después de haber adquirido la pieza. El pago que deberá realizar el cliente es únicamente el de las tarifas de envío de devolución. Es importante tomar en cuenta que, para ser candidato a devolver artículos, estos deben encontrarse en las condiciones en que se adquirieron, contar con toda la documentación del producto y enviarse dentro de un plazo no mayor a 30 días.

ENVÍOS

  • Cobertura

    Bornmine tiene una cobertura de envió gratuito a nivel nacional.

  • Envió asegurado

    Bornmine cuenta con un envió 100% asegurado.

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